Atšaukimo ir grąžinimo sąlygos
Nuotolinė prekyba · Vartotojų teisės
Atšaukimo ir grąžinimo sąlygos
Jūsų teisės pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą.
Sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimas ir grąžinimo sąlygos reglamentuojamos pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir Mažmeninės prekybos taisykles, taikomas nuotolinėms sutartims.
Grąžinimo, keitimo ir atšaukimo sąlygos
Norėdami grąžinti užsakymą, turite pranešti mums apie užsakymo grąžinimo / atšaukimo priežastį el. paštu bozonemutili@gmail.com arba paskambinę telefono numeriu +37062140254.
Mano užsakymas patvirtintas, bet vis tiek noriu jį atšaukti — ką daryti?
Jei jūsų užsakymas patvirtintas, bet dar neišsiųstas, turite paskambinti mums telefonu +37062140254 arba parašyti el. laišką adresu bozonemutili@gmail.com.
Jei jūsų užsakymas buvo atiduotas kurjeriui, bet nusprendėte jį grąžinti dar jo negavę, turite palaukti, kol siunta jus pasieks. Atvykus kurjeriui, nepriimkite siuntos, neatidarykite pakuotės ir grąžinkite ją per tą pačią kurjerių tarnybą. Po to nedelsiant susisiekite su mumis.
Jei priėmę užsakymą ir atidarę pakuotę nusprendėte jį grąžinti, turite laikytis „Prekių grąžinimo procedūros“. Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir susijusius teisės aktus, pasinaudoti „Sutarties atsisakymo teise“ galite per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės pristatymo dienos. Per šį laikotarpį svetainėje mutili.lt įsigytą prekę galite grąžinti pateikdami kurjerio pristatymo kvito kopiją ir originalią sąskaitą faktūrą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti nesugadinta, jos pakuotė nepažeista, prekė nenaudota, o jos prekinė išvaizda nepakitusi. Prekę originalioje pakuotėje, kartu su sąskaita faktūra ir Sutarties atsisakymo forma (kuri yra sąskaitos faktūros apačioje), turite išsiųsti mūsų įmonės adresu per tą pačią kurjerių tarnybą, kuri jums pristatė užsakymą. Siunčiant per kitą, nesutartinę kurjerių tarnybą, siuntimo išlaidas apmoka klientas.
Į ką atkreipti dėmesį grąžinant prekes
- Grąžinama (-os) prekė (-ės) turi būti originalioje pakuotėje, pilnos komplektacijos, be jokių fizinių pažeidimų, nenaudota (-os), tinkama (-os) perparduoti, ir būtinai išsiųsta kartu su originalia sąskaita faktūra.
- Grąžinimai be sąskaitos faktūros griežtai nepriimami.
- Jūsų grąžinimas turi atitikti „Nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties“ straipsnius „Sutarties atsisakymo teisė“ ir „Sutarties atsisakymo teisės išimtys“.
- Grąžinant prekes, už kurias sąskaita faktūra išrašyta juridiniam asmeniui, grąžinimas atliekamas su įmonės išrašyta grąžinimo sąskaita faktūra („prekės vieneto kaina + PVM“, be pristatymo mokesčio), kitaip grąžinimo procedūra nebus įvykdyta.
Brokuotos prekės grąžinimas
Standartiškai prieš supakuojant ir atiduodant užsakymą kurjeriui atliekama griežta kokybės kontrolė. Tačiau, jei prekė turi gamyklinį defektą, galite ją grąžinti per 6 (šešis) mėnesius nuo prekės gavimo dienos.
Ką daryti, jei siuntoje trūksta prekių?
Prieš pasirašydami ir priimdami užsakymą, jį patikrinkite. Jei siuntoje yra neatitikimų arba trūksta prekių, siuntos nepriimkite, paprašykite kurjerio surašyti neatitikimų aktą ir grąžinkite siuntą.
Ką daryti, jei užsakymas pristatytas pažeistas?
Nuo to momento, kai kurjerių įmonė paima jūsų užsakymą iš mutili.lt, iki tol, kol siunta bus pristatyta jums, ji yra apdrausta ir saugoma kurjerių įmonės atsakomybe. Jei matote, kad siuntos transportavimo pakuotė ir dėžė yra pažeista, privalote paprašyti kurjerio surašyti žalos nustatymo aktą.
Dėl visų klausimų ir nusiskundimų galite sukurti pagalbos užklausą svetainės „Mano paskyra“ puslapyje, parašyti el. laišką adresu bozonemutili@gmail.com arba paskambinti telefonu +37062140254 darbo dienomis 08:30–18:00 (išskyrus šeštadienį ir sekmadienį).
Įmonės rekvizitai
Įmonės pavadinimas
UAB „BOZONE”
Įmonės kodas
307087758
Adresas
Kaunas, Gedimino g. 22A-14, LT-44319, Lithuania
El. paštas
bozonemutili@gmail.com
Telefonas
+37062140254
Susisiekite